Política de Prazos, Envio e Cancelamento
Para garantir organização, qualidade e atenção aos detalhes em cada pedido, seguimos um cronograma de produção semanal.
Cronograma de Produção e Envio
• Fechamento dos pedidos: todo sábado
• Envio dos pedidos: sexta-feira da semana seguinte
Exemplo:
Pedidos realizados até sábado (28/03) serão enviados até a sexta-feira seguinte (03/04).
Nosso prazo de produção é de 5 a 10 dias úteis, iniciado após o envio completo das informações necessárias para personalização.
Formas de Entrega
• Correios: envio para todo o Brasil com código de rastreio enviado por e-mail ou WhatsApp
• Motoboy (Uber Flash): disponível para Recife e Região Metropolitana
• Retirada: combinamos o melhor dia, horário e ponto de retirada
Frete
• Recife e Região Metropolitana: via motoboy (taxa sob consulta)
• Demais localidades: via Correios
• Pedidos apenas de fotos: taxa fixa de R$ 18,00
• Pedidos com outros produtos: frete calculado automaticamente no checkout
Cancelamento e Direito de Arrependimento
O cancelamento pode ser solicitado em até 24 horas após a confirmação do pagamento, desde que o pedido ainda não tenha entrado em produção.
Após o início da produção, não será possível cancelar ou solicitar reembolso, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que não se aplica a produtos personalizados.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com essas condições.
Reenvio e Problemas na Entrega
• Erro da loja: reenvio sem custo
• Erro do cliente (endereço incorreto, incompleto ou ausência): não há reembolso, e o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete
Em casos de extravio ou dano no transporte, prestaremos todo o suporte necessário para resolução.
Importante
Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após o início da produção, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização.
