1. Como envio minhas fotos?
Após a compra, você deve enviar o número do pedido e suas fotos pelo nosso WhatsApp para iniciarmos a produção.
2. Qual o prazo de produção?
O prazo de produção é de 5 a 10 dias úteis, após o envio completo das informações.
3. Posso cancelar meu pedido?
Sim, o cancelamento pode ser solicitado em até 24 horas após a confirmação do pagamento, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada.
4. O produto é personalizado?
Sim, todos os nossos produtos são personalizados de acordo com as informações enviadas por cada cliente.
5. Qual a qualidade das fotos?
Trabalhamos com revelação química de alta qualidade. Nossas fotos são resistentes à água, não mancham, não desbotam e possuem longa durabilidade, podendo durar até 100 anos quando bem conservadas.
6. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, realizamos envios para todo o país.
7. Como funciona o frete?
Para pedidos de fotos, trabalhamos com frete de valor único de R$ 18,00 para todo o Brasil.
Para os demais produtos, o valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o peso e a localização no momento da compra.
8. Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.
9. O que acontece se eu não enviar minhas fotos?
A produção só começa após o envio das informações. Caso não sejam enviadas dentro do prazo, o pedido poderá ser cancelado conforme regras da loja.
10. Posso trocar ou devolver meu produto?
Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito ou erro na personalização.
